业务管理系统
一、系统定位
整合线索、客户、订单、合同、回款、项目、售后、库存全业务流程，统一管控企业全部经营动作，打通 CRM、会员系统、信息发布系统、一路火系统，实现业务数据一体化，管理层实时把控经营全貌。
二、核心功能模块
1. 客户线索管理
线索录入、批量导入、线索去重、线索公海池、线索自动分配、客户跟进记录、跟进计划提醒，承接前端获客渠道流量。
2. 商机与合同管理
商机建档、销售漏斗跟踪、报价单生成、线上审批流程、合同在线编辑存档、合同到期预警、合同附件存储归档。
3. 订单与回款管控
订单创建、修改、作废审批、商品清单管理、分期回款计划、实收款项登记、欠款逾期提醒、对账明细、收支流水台账，财务数据可导出对账。
4. 项目流程管理（项目型业务适用）
项目立项、分配负责人、阶段拆分、进度填报、材料上传、项目验收、项目结算，全程记录项目所有操作日志。
5. 售后工单管理
客户报修、售后工单派发、上门服务记录、耗材使用登记、维修验收、售后回访，联动会员系统做客户留存维护。
6. 简易库存物料管理
商品 / 耗材入库、出库、库存余量查询、低库存预警、出入库单据留存，适配设备、耗材、实体产品销售业务。
7. 营销联动模块
对接会员储值积分、优惠券活动，可筛选客户批量推送短信营销，联动信息发布系统同步业务活动公告。
8. 数据统计经营看板
新增客户统计、成交订单量、总营收、回款金额、未回款总额、项目完成率、客户复购数据，自定义报表导出，移动端可查看。
9. 权限、日志与系统设置
多角色分权：销售、财务、管理员、售后分开授权；全操作留痕日志；自定义业务流程、审批节点、商品分类、门店信息；支持私有化本地部署。
三、适配技术方案（PHP5.6+ThinkPHP3）
前端 Bootstrap3+jQuery，MySQL 数据库，宝塔面板部署，支持和一路火系统、CRM、会员系统、信息发布系统接口互通，数据同步。
四、适用企业场景
机械设备销售、加工定制行业、工程项目公司、商贸批发门店、教育培训、服务商型企业；兼顾线下实体与线上获客一体化业务管控。
五、核心优势
- 全流程闭环：从获客线索到成交回款、售后收尾一站式管控，无数据断层；
- 数据统一互通：多系统联动，客户、订单、会员数据集中管理，无需多平台切换；
- 风险可控：欠款预警、合同到期提醒、库存预警，提前规避经营损失；
- 轻量化低成本：本地私有化部署，一次性搭建长期使用，契合轻资产运营思路；
- 管理提效：自动化跟进提醒、自动统计报表，减少人工台账录入，降低人力消耗。
